お問合せへの返信が届かない方へ

【2018/07/09追記あり】

みなさまからのお問合せには、私たちはメールでお返事しています。すべてのお問合せには数日内に返信をしていますが、もしも私たちからの返信が届かない場合、次のような理由が考えられます。

    • 問い合わせフォームで「送信」ボタンを押したあと、何らかのエラーが起こって処理が完了しなかった
      →→→恐れ入りますがもう一度送信してくださるか、 必要事項をご記入のうえメールをお送りください。
    • ご記入いただいたメールアドレスが間違っていた
      →→→アドレスが間違えていないか、「送信」ボタンを押すまえにいまいちどご確認ください。
    • 私たちからのメールが「迷惑メール」に振り分けられている、もしくは「迷惑メール」として受信拒否されている
      →→→迷惑メールの設定によっては、私たちからのメールが届かない場合があります。メールが届かない場合は、私たちからのメール受信できるようにドメイン指定受信で「sopsychotherapy.com」を許可するように設定してください。
    • 特にHotmail.comなどのフリーメールアドレスをお使いの場合、私たちからのメールが「迷惑メール」として振り分けられたり、サーバーにはねられてまったく届かない例が頻発しています。その場合、私たちにもエラーメッセージが帰ってこないため、届かなかったことに気づくことができません。
      →→→数日待っても返信がこないときは、お手数ですがもう一度連絡をお願いします。また、Hotmail.comなど以外のアドレスをお使いくださることもご検討ください。
    • 【2018/07/09追記】インターネット国際通信規格RFCに沿っていない様式のメールアドレス宛には、システム上こちらからメールを送ることができません特にdocomoやauなどで作成した古いアドレスをお使いの方で当てはまる方がおられますのでご注意ください。具体的にはピリオドなどの記号が2個以上続いているアドレスなどは該当する可能性が高いです。
      →→→RFC準拠の形式のアドレスに変更するか、他のアドレスをお知らせください。

 

みなさまのご協力ありがとうございます。